1. 一個云主機可以放多少個網站？是否有域名和流量限制？

答：云主機和vps都有自己的配置標準，可以放多個網站，云主機和vps都沒有流量限制（除港臺機房）。理論上說，用戶可以在云主機上放無數個網站，但是一個云主機能承載的網站數量受到本身配置的影響，因此可放網站數量也以用完資源為限。

另外需要注意以下幾點：

機房采用了白名單制度，國內機房限制了60個白名單，港臺限制200條白名單/美國sk機房限制300條白名單，香港/美國機房沒有限制白名單，增加白名單20元/個。

除此之外，云主機上可以放置的網站數量還受到備案政策的影響，同一主機上備案網站的數量有限制。一個云主機IP，免費提供10個網站的備案（購買時長不足2個月的為5個），一個網站下最多可以提交15個域名。

2、云主機可以增加獨立IP嗎？

答：您好，目前亞洲雙線的香港線路可以單獨增加IP，其他線路目前暫不支持增加獨立IP。

3、我現在購買云主機，選什么機房呢？以后可以升級嗎？

答：您好，彈性云主機屬于彈性配置，您購買后，在后臺可實現自由升降級，也支持機房、操作系統等更改，線路可參考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=838 或者咨詢我司業務專員。

4.我不會配置環境，是否幫忙配置？

答：您好，如果您不會配置環境 ，推薦您選擇我司的 windows系統+常用軟件的系統，我司可為您安裝建站助手軟件（集成了一般常用的asp+php+asp.net環境）。您可以通過這個軟件來進行建站，非常簡單容易操作的，我們也可以為您提供一些幫助文檔，您可以參考處理。

使用的相關問題，您可參考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=595

5.我數據在其他公司，想轉入你們公司，是否可以幫忙遷移數據？

答：您好，非常歡迎您選購我們公司的主機，因我們不清楚您的數據情況，避免遷移中出錯。購買我們主機之后，請自行遷移數據。一般是在原服務器上用rar將數據打包壓縮好，在新服務器上用迅雷下載后再解壓即可。

6.如果我選擇一個標準配置的彈性云主機，請問能支持多大的訪問量/支持多少人在線？

答：您好，非常抱歉，具體支持多少訪問量沒有確切定論，跟網站占資源的情況及每個IP訪問網頁的次數多少有關系。建議您可以先購買開通網站，后期根據統計情況來看。若后期不夠用，可以對主機做升級。

7、我需要買多臺服務器，是否可以組建內網和做負載均衡？

答：您好，選購我司彈性云主機，屬于同一個物理機房，并且在同一會員下是可以組建內網的。關于負載均衡您可以查看/uploads/allimg/200719/1426241344-0.jpg 

8.西部數碼的云主機可以臨時增加帶寬嗎？怎么操作？

答：可以。具體操作如下：

A:套餐云主機

您可以在您的管理中心--業務管理--獨立IP主機管理--管理--帶寬   在這里去增加帶寬，增加帶寬不可以臨時增加，到期時間和主機到期時間一致。另外不同機房增加帶寬價格不一樣，起賣M數也不一樣，

詳見：/uploads/allimg/200719/1426244618-1.jpg

B：彈性云主機

您可以在您的管理中心--業務管理--獨立IP主機管理--管理--升級 在這里去增加帶寬，如果只是想增加一段時間的帶寬，還可以臨時按天增加，按天計費。

9.我是否可以自己管理云主機？是否有獨立的管理面板?

答：您好，您可以自行管理的。云主機是遠程登錄管理，在選擇操作系統時linux系統可以選擇預裝wdcp面板的系統，同時在管理中心-業務管理-獨立ip主機管理里面也可以操作管理。

10、彈性云主機和獨立服務器有什么區別？

答：您好，云主機是集群主機、彈性配置，可自由升降級，獨立服務器是單臺物理機，若發生故障可能需要停機維修，而云主機的單點故障幾乎為0，主機性能大比拼請參考：http://www.west.cn/services/CloudHost/vs.asp

11.可以搭建內網嗎？

答：同一會員下購買的相同物理機房云主機可以搭建內網，請放心購買。

12.你們云主機是獨立服務器嗎？

答：很抱歉不是。云主機性價比更高，若您需要在服務器上接外接設備(如加密狗)，建議選擇獨立服務器。

13.購買了虛擬主機，怎么升級到云主機?

答：請新購買好云主機，購買成功后請自行遷移數據到新購的服務器上。遷移完成后可以聯系我們對當前虛擬主機折算時間 ，然后剩余時間折算用于續費您新購買的云服務器

14.你們包含的售后服務是什么？

答：我司提供7*24小時技術支持，保證主機處于正常的運行狀態。

我們提供的服務： 咨詢西部數碼云主機產品有關功能和服務，與西部數碼云資源相關的操作或系統問題的故障診斷，與西部數碼云主機的管理控制臺或其他西部數碼官方工具相關的問題。

我們暫時不提供的服務：1. 代碼開發  2. 第三方軟件的調試  3. 日常運維服務 

對于第三方軟件與應用程序（如PHP+Mysql配置、偽靜態設備、網站掛馬清除等），屬于客戶應自行處理的范疇。對于確實不太懂技術的客戶，我們也可以提供收費服務，具體收費標準詳見：/uploads/allimg/200719/1426245309-2.jpg

15.可以額外升級內存，硬盤和帶寬嗎？

答：可以的。我司彈性云主機可在管理后臺隨時升級CPU、內存，帶寬和硬盤（硬盤只能升級不能降級）

16.升級怎么收費？

答：升級價格請參看系統提示，在管理中心-業務管理-獨立ip主機管理-升級里面查看。

17.網上有些對你們不利的負面消息，我怎么相信你們？

答：大多數公司都有負面消息，對于服務行業來講，很難做到100%的客戶都滿意。但總體上來講，絕大多數的客戶對我們的產品和服務都很滿意，在我們首頁的客戶評價中有很多給我們好評的客戶。我們公司經營10多年了，目前做到行業前三名，上百萬的客戶選擇了我們，這也側面說明了我們的產品和服務是很有競爭力的。

18.服務器升級硬件配置、帶寬ip會變嗎？數據會丟嗎?對服務器有什么影響？

答:服務器升級硬件配置或帶寬后ip不會變化，數據不會丟失，不需要您重新部署環境或遷移數據，一般情況下升級CPU和內存、硬盤需要重啟云服務器，升級帶寬無需停止您的云服務器。

19.問:Linux和Windows默認的系統盤大小是多少，是否可以自定義改變大??？

答:系統盤大小是30G，大小固定，不能改變。建立把要安裝的軟件和數據庫等都裝在數據盤。根據幾萬用戶的實際應用來看，基本未發生系統盤不足夠的情況。個別情況下是用戶放在C盤的日志或垃圾文件太多，清理以后就完全足夠了。

20 問:控制臺重啟服務器需要多長時間？

答:云服務器的重啟操作一般需要5-15分鐘之間，如果啟動遇到文件系統自檢檢查掃描，也會影響重啟的速度，若長時間未成功，請您提交售后支持工單尋求售后人員幫助。

21.沒有我想要的操作系統版本，可以自主安裝操作系統嗎？

答：可以的。購買后您可以在控制面板中自行上傳操作系統的ISO文件，自主安裝自己需要的操作系統版本。該 功能收費80元。